Seja bem-vindo à Xdeai!

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, dos sistemas e das soluções oferecidas pela Xdeai, empresa especializada em automações com inteligência artificial, agentes digitais e integração de plataformas para empresas de todos os portes. Ao acessar, contratar ou utilizar qualquer produto, ferramenta ou serviço da Xdeai, você concorda expressamente com os termos abaixo.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, recomendamos que não continue a utilização da plataforma.

2. Sobre a Xdeai

A Xdeai oferece soluções baseadas em inteligência artificial para automação de atendimento, vendas, marketing, agendamentos e gestão empresarial, utilizando agentes personalizados que se integram a diversas plataformas de comunicação e gestão.

3. Funcionalidades e Integrações

As soluções da Xdeai podem incluir, mas não se limitam a:

• Agentes inteligentes personalizados (vendas, suporte, agendamento, recuperação de vendas, redes sociais, entre outros)

• Automação de WhatsApp via API oficial (Meta) ou serviços de terceiros

• Automação de Instagram (DMs e comentários)

• Automação de Telegram

• Integração com Facebook Messenger e páginas Meta

• Typebot para construção de formulários e fluxos interativos

• Supabase como backend para armazenamento de dados

• N8N para automações visuais e fluxos lógicos entre ferramentas

• Google Sheets, Google Calendar e Google Drive

• Gmail, Mailchimp, RD Station, ActiveCampaign

• Zapier, Make (Integromat), Pabbly e outras ferramentas de integração

• Plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, Tray etc.)

• Plataformas de pagamento (Stripe, Mercado Pago, PayPal, etc.)

A Xdeai se reserva o direito de alterar ou descontinuar integrações a qualquer momento, conforme necessidade técnica, legal ou operacional.

4. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para utilizar determinados recursos, o usuário deverá fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no momento do cadastro. O uso de informações falsas poderá acarretar bloqueio da conta ou ações legais. O usuário é responsável por manter a segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso, bem como por todas as ações realizadas em sua conta.

5. Conduta e Uso Permitido

É proibido utilizar as soluções da Xdeai para:

• Finalidades ilegais, fraudulentas ou que infrinjam direitos de terceiros

• Envio de spam, conteúdos ofensivos ou em desacordo com as diretrizes de plataformas como WhatsApp e Instagram

• Tentativas de engenharia reversa, cópia não autorizada ou modificação dos sistemas da Xdeai

5.1. Interações com Agentes Virtuais

A Xdeai disponibiliza agentes virtuais baseados em inteligência artificial, treinados para atender, orientar e executar ações de forma automatizada. Ao interagir com esses agentes, o usuário concorda em manter uma conduta ética e respeitosa.

Não será tolerado:

• Envio de mensagens de cunho ofensivo, abusivo, sexual, discriminatório ou que representem qualquer forma de assédio;

• Linguagem agressiva, provocativa ou desrespeitosa;

• Tentativas de enganar, manipular ou forçar respostas impróprias dos agentes.

Em casos de violação desta cláusula:

• O agente poderá emitir alertas automáticos e encerrar a interação;

• O usuário poderá ter seu acesso restrito ou suspenso;

• A Xdeai poderá adotar medidas técnicas, comerciais e legais cabíveis, inclusive bloqueio definitivo de acesso.

Essa política visa preservar um ambiente de uso seguro, funcional e profissional para todos os usuários da plataforma.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo códigos, agentes, interfaces, marcas, fluxos, textos e imagens são de propriedade exclusiva da Xdeai ou de seus licenciadores, sendo proibida qualquer reprodução ou uso não autorizado.

7. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

A Xdeai fornece seus serviços “no estado em que se encontram”, com atualizações e melhorias constantes. Contudo, não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias nos serviços

• Decisões tomadas com base em interações dos agentes

• Bloqueios por plataformas externas (como WhatsApp ou Meta), fora do controle da Xdeai

• Falhas originadas em serviços de terceiros utilizados pelo cliente

8. Cancelamento e Rescisão

A Xdeai pode suspender ou encerrar o acesso de usuários que violarem estes termos, causarem danos à empresa ou utilizarem os serviços para fins abusivos, sem direito a reembolso de valores pagos. O usuário também poderá solicitar o cancelamento dos serviços contratados a qualquer momento, conforme regras comerciais estabelecidas no momento da contratação.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente. Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente. O uso contínuo dos serviços após alterações significará a aceitação das novas condições.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Pato Branco – PR, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.

Última atualização: 17 de julho de 2025